什么是B端运营?tob运营和toc运营的区别

作为一个sem、信息流等网络推广人员来说,B端运营是一个鲜少耳闻的概念,我刚踏入b端行业的时候,对tob、toc都完全是懵的,更别说b端运营了,当然从小白到大佬都有一个学习的过程,今天就分享一下什么是B端运营?tob运营和toc运营的区别。

tob运营和toc运营的区别

ToB是指目标用户是企业的业务,一般分传统软件和SaaS两种模式,前者如企业销售管理工具、erp、云平台,后者近年较火,是把传统的IT能力云化后输出,企业无需采购软件,只需获得授权(账号等)即可获得服务,如企业文档协同平台。ToC则是个人相关业务,如常用的地图APP、聊天APP等。

两者最大的不同在于:ToB产品本质是帮助企业提高生产效率的工具,企业消费,除了有可见的购买成本,还有不可见的更高昂的维护和迁移成本,因此整个过程是是理性的、专业的、团队化决策的,每次采购,涉及的关键角色很多,至少有使用方、评估方、预算方、拍板方、签字方共同参与;不像个人的冲动消费,完全是个人决策,如在淘宝买一件衣服、安装一个APP。

企业消费的决策过程,涉及的关键角色这么多,运营人员(运营、销售、商务、市场等)见不到这些角色,就很难了解这个企业的真正业务需求和组织架构,也就无法有目标地推进项目。这也决定了ToB运营不可能像ToC那样通过大数据、通过用户画像来运营。

国内的ToB业务还处于初创期,还没有ToB方面的独角兽或王牌公司出现,发展空间巨大。现在和将来,ToB运营都会是比较稀缺的,一个月薪3万的ToB运营,基本只能说是一个合格的或者稍高级的运营。ToB运营普遍门槛较高,比如做网络安全相关的运营,要了解自己的产品,各种IT架构、数据处理方式、常见安全攻击、防护方法这些基础知识就够学上半年,更不用说在这些基础知识上,还要对产品进行全面的认识、行业的判断、具备商务谈判能力等。

ToB业务的“见到人”的特点,决定了其运营方式较ToC运营有较大不同。也与传统行业不同,我曾在的传统行业,业绩大部分靠市场部网络推广撑着,像线下、销售、地推等人员毫无存在感。而在互联网行业b端领域公司,销售和市场部门势均力敌,甚至很多公司以销售为主,有的公司连市场部和运营都没有。

什么是B端运营

作为一个转行踏入b端的市场运营从业者,对b端运营我可谓是研究了半年,从看书《别让产品死于运营》、《运营之光》等运营书籍到看博客、以小白的身份学习交流探讨,不断研究各类玩法并付诸实践。对b端运营也算有了深入的理解。

b端运营在人员划分上:内容运营、新媒体运营、数据运营、网站运营、品牌运营、用户运营、社群运营、活动运营、产品运营…根据公司规模不同人员配置和细分也不同,当然只有大公司会如此细分岗位,一般的b端运营核心的岗位主要是内容运营、产品运营、网站运营,这3个岗位基本都需要涉及刚才罗列的工作内容。

据我观察还有大量b端公司尚未重视运营及推广,就连sem、seo都没有去做。。这可能与行业性质有关,因为不像其他行业只能靠市场推广运营来养活公司,不少b端公司可能处于用销售就能达到盈利的目的,这也表明b端发展潜力巨大,上一个10年红利在c端,下一个10年未来在b端!

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