六千字干货长文:零经验的人都是怎么转行做运营的?


工作12年,转行3次,第1次刚毕业那会儿,第2次公司倒闭后,第3次跨行进入互联网,2年做到运营经理,跳槽薪资涨幅200%,自此走上了职业正轨。

说起来应该感谢前东家,温水煮青蛙的状态久了,若不是因为这家供职1万人公司突然倒闭,我也不会接触到职业规划,主动审视和规划。

刚转行那会儿有同事知道我是从传统转行过来时,还惊讶地说,“那还挺不容易的”。是不容易,也是一次成功的转行。

在转行后因为突出的工作表现,我快速获得了领导的赏识,入职1个月就加薪一次,2年做到运营经理,跳槽薪资涨幅200%。

今天,我将基于自己转行和过往辅导学员的经验,再次升级这套零经验转行和求职跳槽的方法论,它不仅适用于我,也经过大量验证,帮助过应届毕业生、行政、客服、销售、财务、采购、渠道专员、创业者等转行到互联网运营。更重要的是,这套方法不仅会讲怎么入行,也会关注入行后如何站稳脚跟。

有一项数据表明,转行后能快速适应新工作的比例只有50%,另外50%的人需要半年以上。

原因主要是业务能力、快速学习能力和人际沟通能力的欠缺。倘若我们能在转行前意识到自身的差距并加以补充,便能在入行后更快适应新工作。

如果你真的想改变,看完这篇文章并照做,你想要的结果就会到来。

下面我将把转行成功的经验萃取出来,分转行前、中、后3个模块分享给你,让更多人理解转行的底层逻辑,找到真正有效的方法,成功转行并快速站稳脚跟。

一、转行前:知己知彼,明确求职目标。我会从什么是运营、运营需要什么能力、如何挖掘自己的优势三个方面逐一讲解如何明确你的求职目标,剖析这个最重要但却最容易被忽略的部分。

二、转行中:正视差距,制定学习目标。我会从专业能力、简历撰写、面试准备3个模块去讲求职转行过程中需要做的准备工作。

三、转行后:摸清需求,制定工作目标。我会从胜任工作、识别需求、识别环境这3点去拆解转行后要做哪些事,才能快速获得领导的信任,在新工作中站稳脚跟。

PART ONE 转行前:知己知彼,明确求职目标?

我一直讲,每一次求职都是对职业生涯的一次审视,转行更是要重视这一过程的梳理,对职业的重新定位,对求职目标的重新明确。知己知彼必不可少。

一、知彼:运营是什么?需要的能力?

 1、运营是什么?

如果说产品是价值的外化,那么运营的核心动作就是获取信任和传递价值。

和传统营销相比(销售、市场),运营有3个特点:转化(成交)路径和场景更复杂、用户参与和认知对转化的影响越来越大、越来越懂得用社交媒体去传播。所以运营其实是一个看起来很琐碎实质对人要求很高的岗位。 

 2、运营需要哪些能力?

如果说知识代表你知道,那么能力则代表你能做到,这里我从思维和技能两个层面去归纳运营需要具备的能力:

1)运营技能

从技能层面上看,至少应该包含文案写作、活动策划以及竞品分析、用户调研这几项底层基础能力。

a、文案写作

运营的核心动作是获取信任和价值传递,而文案是价值传递的重要方式,其重要性不言而喻。

文案贯穿在运营的各个环节中,无论做活动、内容、推广、社群、用户,没有哪一个运营岗能绕开文案,如果想要在运营路上成长得更好,那么文案是必备的能力。

文案不等同于文笔,自嗨式的内容充其量是写给自己看的,但实际上我们80%的内容都是写给别人看的,一个好文案需要洞悉底层人性和脑科学,需要一步步去刺激大脑皮层,促进转化。

关于如何撰写文案,我后面再来单独分享。

b、活动策划

运营的最终目的是促进用户的转化,而活动就是必备的高频刺激手段,其中又包括活动策划、方案撰写、项目管理、活动文案、落地执行、数据分析等多项能力。

c、竞品分析+用户调研

竞品分析和用户调研是隐含在运营各项工作中的潜在能力。

小到写一篇短文案,大到策划一次活动,都离不开有针对性的竞品调研和用户需求洞察。

2)运营思维

运营思维,是运营人之间最核心的差距,至少包含用户思维、产品思维和数据思维。

思维不是短期就能建立的,对于转行的同学来说,能在短期内通过学习理解这些思维的含义和应用,并在面试的时能和面试官在一个语境下沟通即可。

a、用户思维

“用户思维“也就是运营人常说的用户视角,同理心,共情力,是一种能站在别人角度看问题和做事情的能力,是运营非常重要的特质。

举个例子,你是一枚新媒体运营,你会花多少时间在内容上,一般来讲初级的会花80%的精力,中级的会花50%的精力。

而资深的新媒体运营会花更多精力在选题、构思、标题、传播上,因为转化才是运营的最终目的。

b、产品思维

也许你公司的产品是一款理财服务,载体可能是公众号,也可能是app,或者更多。

对于运营来说,大到app,社群、公众号、官网,小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品。

运营要做的就是把它们当作产品去打磨,优化用户体验、提升转化率。

举个例子,你要上线一个活动,那么从活动前的目标拆解、流程设计、物料准备、投放渠道、数据埋点、资源协调,活动中期的流程把握、活动传播、数据采集、危机公关、部门协调,到活动结束后的二次传播、活动复盘、数据分析、rio分析等。

整个系统就是你的产品。

c、数据思维

某种程度来讲,数据是运营能力的体现。运营是要用数据说话的,不管你是运营公众号,app,还是社群,都需要用数据说话,必然就会涉及到数据分析能力。

假设你要在头条上做一次信息流推广。为了确保达到投放目标,在正式投放之前你需要对物料做ab测试,通过数据对比找出效果最大化的一组并且在过程中持续监控数据。

如果你是新媒体运营,那么你的kpi一般会有粉丝数、阅读数、转发数等等,除了内容本身你还得关注每一环节的转化率,这都需要你做好数据记录和分析。PS.运营所需的数据分析能力并不像很多运营新人想象的那样,需要统计学、数学、计算机背景,那是专门的数据分析师或者数据运营做的事。

二、知己:性格、优势、愿景是什么?

实际上就是自我探索、回答“我是谁”的过程。

今天我想谈一下,如何挖掘你的优势?因为优势在转行的过程中非常重要。

关于优势,曾有专家这样定义“做一件事的持续的近乎完美的表现”。优势的挖掘过程会有点费劲,因为大部分人都不知道自己的优势是什么?一是当局者迷,二是没有正确的方法。

今天给大家分享一个小方法。找个放松的属于你自己的时间,准备一支笔,一张纸,写下你的优势是什么?问自己3个问题:

1)有没有什么,是你学得快,同时做了感觉特别好的?

2)这些优势,你曾经是否收到过外界的正向反馈?具体是什么?

3)挑出这些优势,逐渐搭建你的能力体系,最终形成固定思维方式和能力表现。

有可能你会惊喜地发现,原来你的领导和同事都很认可你的商务谈判能力,而你却从来没意识到。

或者在你过往经历中,你发现让自己最有成就感的是是和文案写作相关的事情。

又或者虽然你交互设计能力一般,但同事都很认可你的审美和ui设计能力。

这个梳理的过程,不仅可以帮助你看清自己的优势,还可以增强自信心。

三、分析:如何挑选适合的运营岗位?

基于以上知己知彼信息的收集和分析后,就来到最重要的分析环节。

进入信息时代,行业更迭频率加快,大概5-7年就会有一个新趋势,现在已经很难看到一家公司没有公众号,互联网渗透到人类生活方方面面。

可以预见的是:没有一家公司不会变成互联网公司,没有哪家公司没有运营这个工种,原有的市场、销售都会并入其中。

运营隶属于营销体系分支,运营是一项对人要求很高的工种,那运营到底分为哪些工种?怎么挑选适合你的岗位呢?

最简单直接就是,去招聘网站调研(调研分析是运营的基本能力),推荐两个垂直渠道(拉勾、boss直聘),以下我提供3个着手维度:

 1、不纠结岗位名称,关注工作内容和要求

打开拉勾网,看到这两个岗位都叫产品运营,但工作内容和要求差距很大。

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仔细看会发现,第一个更偏用户增长,第二个更偏产品运营。

第一个面向c端,kpi会重一些,主要是用户增长率,没有实战经验一般拿不下这类岗位;第二个面向B端,kpi主要是项目制,偏重促进产品,再看薪资对应初中阶,假如此前有实习经历以及项目经验,加上充足的面试准备,是有可能拿下的。

所以岗位名称不重要,你得仔细看岗位内容。

 2、从哪类岗位切入,相对容易和快一些

首先把这些岗位翻一遍,去找到和你以往工作经验中,哪些是类似或相通的部分,哪些能力可以迁移。

如果你原来是做编辑或者文案的,那么你可以从产品文案、公众号运营这类对文字有要求的岗位做起。

如果你是做活动策划的,那从活动运营切入是不错的选择。

如果你有微信营销的经验,那么从社群运营可以更快上手。

找到转行运营的衔接处后,我们再匹配自己目前期望的长远发展,挑选1-2个相关岗位去看,自己需要补足哪些必备知识、技能。

然后列出目标和行动计划,同时最好花时间准备几份你的作品。

3、哪类岗位更匹配我的长远发展

在看清了自己短期内可通过努力获取的岗位的同时,我们也要尽量考虑哪些岗位更适合自己。

这时候你要问自己:我的中期职业规划是什么?我的职业定位是什么?

我有一位学员以往在国企做了2年企宣,他跟我讲刚进去半年还是学到很多新东西,但是之后基本上都是在吃老本,感觉自己毫无长进。

由于不清楚自己的职业规划,他想跳槽但是不知道选择什么行业和岗位,和他深入沟通和分析后,帮他明确了新媒体运营这个求职目标。

在做了充足准备后,现在不仅成功跳槽,而且做了好几个成功项目。所以不管你跳槽还是转行,前提是你对自己的职业发展有深入的思考和分析,你的下一段职场才会走的更顺。

一般来说,如果你不擅长写作,那公众号这块也比较难切入,但不代表新媒体都不适合你,或许视频类的你会擅长,你要客观评估自己;如果你比较喜欢和事情打交道,那么或许你更适合做产品。

PART TWO  转行中:正视差距,制定学习目标?

当我们明确了求职目标之后,正视差距,进一步制定合理的学习目标是高效转行的关键。

不同于单纯的求职跳槽,转行是更加复杂的工程,它是对你全新职业身份认同和塑造的过程。

很多人想要转行,但却不能承受转行过程的痛苦,很大原因在于他们并没有重新开始的勇气,更不知道转行实际上涉及到多项能力组合。

眉毛胡子一把抓,没有拆解成可执行的动作,当然成功不了。

实际上求职转行需要的能力至少包括求职能力、专业能力和通用能力这3类。

1、提升求职能力

一求职就开始写简历、参加面试,看起来很ok啊?但实际上这是对自己不负责任的做法,因为每一次求职都应该是对职业生涯的一次审视,更不用说转行了。

求职能力至少包括自我认知、优势挖掘、简历撰写、面试准备、薪资谈判这5个部分。

更进一步还有JD分析、公司分析、行业分析、岗位分析等能力。

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你为什么要转行做互联网运营?

你的求职目标是哪类运营岗?

你在转行的过程中有哪些优势?

哪个行业、哪类公司更有利于你的发展?

假如以上问题你还没有明确的答案,真的不建议你盲目行动。

机会总是留给有准备的人,不然来了也是接不住的。

我的学员在接到“得到app“面试后,业务方甚至给了一个非常详细的面试问题清单,并且说明这么做的理由是:

“过去有大量的候选人因为没有充分准备,让公司错过了优秀的人才,除了建议强准备之外,能做的就是提前给出这份面试清单。”

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讲真,面试官都为你着急,你再不好好准备就说不过去了。

而且在最短时间内让企业真正理解你的优势,向企业成功销售自己,这本身也是优秀公司真正需要的人才。

2、提升专业能力

既然要转行运营,那么运营专业能力必定是要补充的,但是转行前、后的侧重点不同。

转行前,你的第一目标是基于你的求职目标获取一份工作,那么要补充哪些能力呢?有一个简单高效的方法你可以参考:

我们前面提到,无论什么运营岗,文案撰写、活动策划、数据分析是共通显性专业能力要求,隐性能力要求则包括竞品分析、用户调研等专业能力,产品思维、用户思维、数据思维等思维。

学习能力、沟通能力、独立思考能力等通用能力,以及抗压能力、自驱力、目标导向等特质。

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所以我们可以继续拆解,运营通用的专业能力可以是:

1)通用运营知识

涉及文案撰写、活动策划、数据分析、竞品分析、用户调研等。

所谓知识,仅仅代表你知道,比如运营文案的方法论、撰写的步骤,比如活动策划的模块、各阶段的侧重点等。

2)通用运营技能

而技能是代表你能做到。只知道是远远不够的,做到的程度代表了你理解的程度,因此这是企业考察的重点。

对于转行的同学来说,通常企业会出面试题目或者看你的面试作品,以此来进一步判断你是否能胜任。因此面试作品或者案例整理,是你突围的关键。

3)通用运营思维

运营思维,是运营人之间最核心的差距,涉及产品思维、用户思维、数据思维、目标思维等,前面我们已经讲过,这里就不赘述了。

思维不是短期就能建立的,对于转行的同学来说,能在短期内理解这些思维的含义和应用,并且在面试的时候能够和面试官在一个语境下沟通即可。

很多从传统行业出来的人,甚至工作四五年的人都完全没有互联网思维,在转行或者换工作的时候,和面试官鸡同鸭讲,怎么可能找得到好工作?

3、提升通用能力

通用能力在求职转行中常常被忽略。有数据显示,最被企业看重的通用能力中,学习能力和沟通能力位居前两位。

实际上,你能够完成企业面试作业或者做出一份高质量的面试作品,本身就是你学习能力和执行力的展现。

这背后还隐含了你转行的决心和极强的成就动机,除了专业潜力之外,正是企业考察的重点。

而沟通能力包含两方面,一是书面沟通能力,对方完全可以从你简历撰写去判断,一份毫无逻辑、毫无重点的简历,没有人看得下去。

二是口头沟通能力,一方面是面试沟通中所展现出来,一方面对方会从你过往经历去盘问,如果你口头表达能力比较弱,那么你一定要提前好好准备面试、多练习,沟通能力真的很重要。

由此,你已经可以执行出一份落地的学习目标,这是你高效求职的开始。

PART THREE 转行后:摸清需求,制定工作目标?

前面提到,有数据显示,转行后能快速适应新工作的比例约占50%,另外50%的人则需要半年或者甚至更久。原因主要是专业业务能力、快速学习能力和人际沟通能力的欠缺。

倘若我们能在转行前意识到自身的差距并加以补充,便能在入行后更快适应新工作。

因此转行后,还有这3个需要注意的点:

一、胜任工作,获取信任

快速胜任新工作是转行后站稳脚跟的根本。

当拿到offer,跨入新工作,并不意味着你一定能适应下来,公司会进一步考察你的专业和通用能力。当然这是双向选择,你也要同步考察公司。

当新公司说前期会带你的时候,一个成熟的职场人千万别全当真。没有一家公司有义务培养你,你是拿了工资来干活的。

你要做的是,尽快展现出你的专业能力和潜力,获得领导的信任和同事的支持。

如果你是纯小白,转行前专业能力的学习和练习一定不能偷懒(我指的是有反馈的学习),相关能力建议至少做到60%。

转行后肯定还会接触到行业或者业务知识,因此你还需要有快速学习的能力。

二、识别需求,明确期待

想要顺滑过渡,只有及格的专业能力还不行,还需要识别环境,包括领导的需求以及对你的期望。

想象一下,刚转行,工作效率本来就不高,还搞不清工作目标,摸不清领导对自己的期待,这会是一个怎样的结果?大概率不会是一个愉快的结果,尤其是对于运营这种看重绩效的岗位。

这其实又涉及到人际沟通、向上管理等能力。刚进入职场的同学有这样的问题,公司容忍度更高,但如果你已经工作三五年了,公司就不会再有那么好的耐心了。

所以第一步首先要客观地判断自己是否有这类问题,如果有平时就要有针对性地学习和刻意练习,避免在职场一再地栽跟头。

现在这个时代虽然学习节奏很快,但好处就是你想学什么都能找到。

三、识别环境,摸清风格

转行后,尽快获取领导的信任是关键。

除了展示专业能力,出色的向上管理能力、快速学习能力、人际沟通能力是重要的催化剂。

每家企业都有自己的文化基因,它通常隐含在不容易看到的地方,需要你细心观察,留意公司创始人的价值观、老员工的行为风格、公司的晋升通道等等,你就能判断一二,是否与你契合。

领导是你最核心的人际关系,其次是同事,摸清领导的风格、管理领导的期望、及时汇报工作,获得同事的支持和帮助,也是你是否能顺滑过渡的因素。

写在最后

能认真看完这篇文章的人,说明你是真的想改变,并愿意付诸行动的人。

转行虽不易,但请始终思考一个问题:

企业为什么要选择一个转行的你,而不选择一个在本行业中已经有经验的人?

如果你能坚定地回答,那么就坚定地上路吧。如果还无法回答,说明你还需要踏实准备,但请相信只要每一步都踩稳踩对,就能顺滑过渡,转行成功。

结果不会陪假装努力的人演戏,结果也不会欺负极度认真的人。

来源:苏卡洛

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