运营中的LTV是什么意思

LTV(life time value)生命周期总价值,意为客户终生价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域,用于衡量企业客户对企业所产生的价值,被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

其中:
顾客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数;
顾客消费率(spending rate,SR)= 顾客总消费额 / 顾客总数;
变动成本(variable cost,VC)= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等;
获得成本(acquisition cost,AC)= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数;
净利润(gross profit,GP)= 总收入 – 总成本;
贴现率(discount rate,DR)= [1 +(风险系数×银行利率)]n ;
利润净现值(net present value profit,NPV)= GP / DR ;
累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和;
顾客终身价值(LTV)= 累积NPV / 顾客总数。

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